Trocas e Devoluções

A equipe GAIA AROMATERAPIA trabalha com o comprometimento de satisfazer suas expectativas nas compras realizadas em nossa loja virtual.
Visando esse compromisso, criamos nossa política de Trocas e Devoluções respeitando o Código de Defesa do Consumidor Brasileiro.

Informamos que o cliente deve comunicar a intenção de devolução através de nosso e-mail contato@gaiaaramaterapia.com.br. Orientaremos sobre o endereço de envio e contratação de frete quando necessário.

Caso sua dúvida não seja solucionada abaixo, por favor entre em contato direto com nossos canais de atendimento. 

1 -  Meu Produto está com Defeito

O prazo para reclamação é de 30(trinta) dias corridos contados a partir da data da compra. O cliente deve enviar fotos do produto com defeito para avaliação de nossa equipe, para posteriormente definirmos o reenvio do mesmo à GAIA AROMATERAPIA. 

Poderemos não realizaremos a troca da mercadoria quando:

For constatado que o produto foi utlizado.

Extrapolar o prazo acima mencionado.

O produto não for enviado com os acessórios e embalagem original.

2 - Meu Produto foi Avariado no Transporte

Sempre confira a embalagem no momento da entrega. Não aceite se a mesma estiver amassada, rasgada, molhada. Anote na Nota Fiscal ou Declaração de conteúdo o motivo da recusa e entre em contato através do e-mail contato@gaiaaromaterapia.com.br. Prazo máximo de troca de 7(sete) dias corridos.

O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de nota fiscal ou declaração de envio, etiquetas e todos os seus acessórios.
 

3 -  Me arrependi da compra

O consumidor tem o prazo de reflexão de 7 (sete) dias corridos a contar da data do recebimento do produto. Lembrando que o produto não pode ter indício de uso. O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de nota fiscal ou declaração de envio, etiquetas e todos os seus acessórios.

5 -  Estorno do valor

Caso seja necessário o estorno do valor o mesmo será realizado através de depósito bancário. O cliente deverá fornecer as informações bancárias através de nossos canais de atendimento ao cliente.